Le RELAIS THALASSO de Pornichet certifié Véritas

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Vous êtes nombreux à nous questionner sur les mesures mise en place pour garantir votre sécurité. Ci-après sont détaillées les actions menées dès notre réouverture en juillet dernier.

LA CERTIFICATION SAFEGUARD DU BUREAU VERITAS

Très tôt, nous avons souhaité faire labelliser nos démarches afin de garantir la pertinence et le sérieux des mesures mises en place pour garantir la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs face au covid. Pour ce faire, nous avons sollicité l’aide du bureau de contrôle indépendant VERITAS qui dispense une certification SAFEGUARD.

Le Label SAFEGUARD atteste qu’un établissement a mis en place les meilleures pratiques de prévention et d’hygiène.

Cette certification est effectuée par le Bureau VÉRITAS qui réalise des audits indépendants pour s’assurer qu’au sein de l’établissement, les procédures de santé, de sécurité et d’hygiène sont mis en œuvre et en conformité avec les réglementations locales et les meilleures pratiques.

Pour obtenir le précieux sésame, l’établissement doit réaliser un audit lors duquel les auditeurs visitent l’établissement et vérifient les éléments mis en place en matière de distanciation, marquage au sol, stock de masque, etc. En complément de ce premier audit, une visite mystère est faite par les inspecteurs du bureau VÉRITAS pour assurer du respect des règles.

Le label s’appuie sur 10 thématiques, parmi lesquelles la distanciation au sein des équipes, les règles d’hygiène, les règles de nettoyage et de désinfection, les gestes barrières vis à vis des clients ou encore la gestion des paiements. Pour chacune il y a un niveau d’exigences attendues.

Parmi les points vérifiés :
– Engagement de la direction à prévenir le risque de contamination
– Application de règles d’hygiène renforcées : nettoyage, désinfection
– Respect des consignes de distanciation sociale au sein des équipes et des clients
– Application des gestes barrières au sein des équipes et vis-à-vis du public
– Actions à mener en cas de suspicion de contamination
– Gestion des paiements
– Surveillance par l’encadrement

Le Relais Thalasso Pornichet Baie de La Baule a passé cet audit avec succès et vous garantit donc un respect optimum des règles sanitaires.

MESURES MISES EN PLACE

Nos équipes de réservations sont à votre disposition pour tout renseignement par téléphone au 02 28 56 72 14 ou par mail à l’adresse [email protected].

Afin de garantir votre sécurité sanitaire et de protéger notre personnel, les protocoles d’accueil dans notre hôtel, nos bars et restaurants, nos espaces de soins ont été réadaptés. Nous vous remercions à l’avance de prendre rendez-vous par téléphone.

Dans chaque service, des règles spécifiques et adaptées aux mesures préconisées par l’état, le ministère du travail et de la santé seront appliquées.

Les mesures, détaillées ci-dessous sont le signe de notre engagement à vous offrir le meilleur de la mer.

PRÉSERVER VOTRE SANTÉ EST L’ESSENCE MÊME DE NOTRE MÉTIER


LES ESPACES DE SOINS DE THALASSOTHÉRAPIE /SPA ET L’ACCÈS AU SPA MARIN

L’ACCUEIL
  • Les banques d’accueil sont équipées de vitres en plexiglas
  • Nous mettons en place des marquages au sol pour respecter la distanciation physique.
  • Les rendez-vous seront pris à l’avance par téléphone et organisés de façon à réguler le nombre de clients présents simultanément.
  • Lors de votre réservation de soins, une décharge médicale sera à compléter et à nous remettre.
  • Les mesures barrières s’appliqueront dès votre entrée : des distributeurs de gel hydro alcooliques seront mis à votre disposition.
  • Il est préconisé de prendre une douche avant vos soins.
  • Lors de vos soins de thalassothérapie, vos effets personnels : bijoux, montres etc… devront être laissés dans votre chambre.
  • La distance sociale d’un mètre minimum (marquage au sol) doit être observée.
  • Nous vous remercions à l’avance de poser votre sac au sol et non sur les comptoirs.
  • Présentez-vous 5 minutes avant le début de vos soins, en tenue : maillot de bain et kimono en portant votre masque jusqu’en cabine.
  • Le port du masque et les claquettes sont obligatoires dans l’enceinte de la thalasso : le (les) vôtre (s) ou celui (celles) que vous pourriez vous procurer à la boutique de la thalasso.
NOTRE PERSONNEL

L’ensemble de notre personnel est équipé de masque ou/et visière et les thérapeutes ont les cheveux courts ou attachés. Nos collaborateurs sont parfaitement informés des gestes barrières et engagés dans cette démarche.

LES ESPACES
  • Les mesures barrières ont été renforcées. Nos cabines de soins sont désinfectées entre chaque client. Un temps d’attente supplémentaire peut-être rencontré. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée.
  • Le sauna, le hammam et le col de cygne sont fermés jusqu’à nouvel ordre de l’ARS.
  • La salle de fitness est ouverte, 2 personnes maximum simultanément.
  • Pour les soins, nous privilégions l’utilisation d’un drap intissé jetable.
  • Les zones de circulation, les poignées de porte et les surfaces des mobiliers, comptoirs, ordinateurs, terminaux de paiement électronique sont nettoyés régulièrement, plusieurs fois par jour après chaque utilisation.
  • Les magazines et les objets superflus sont retirés des espaces d’accueil et d’attente.
LES DOCUMENTS ET RÈGLEMENTS
  • Nous privilégierons les contacts par mail ou téléphone.
  • Le paiement des prestations sera fait de préférence par carte bancaire.
  • Nos brochures seront disponibles sur demande ou en téléchargement sur notre site internet.

À L’HÔTEL ET AU RESTAURANT :

L’ACCUEIL
  • Les banques d’accueil sont équipées de vitres en plexiglas.
  • Nous mettons en place des marquages au sol pour respecter la distanciation physique.
  • Le nombre de clients présents simultanément dans la zone d’attente sera limité.
  • Les pots d’accueil le jour de l’arrivée et de bienvenue le lundi soir ainsi que la conférence diététique seront provisoirement suspendus.
  • Les mesures barrières s’appliqueront dès votre entrée : des distributeurs de gel hydroalcoolique seront mis à votre disposition.
  • Nous vous remercions à l’avance de procéder dès votre arrivée à un lavage minutieux des mains. 20 secondes minimum avec le gel.
  • La distance sociale d’un mètre minimum doit être observée.
  • Le port du masque est fortement conseillé : le vôtre ou le masque que vous pourrez acheter à la boutique de la thalasso.
  • À votre arrivée, l’hôtesse d’accueil vous demandera de compléter une fiche avec vos coordonnées vous engageant sur votre état de santé.
NOTRE PERSONNEL

L’ensemble de notre personnel est équipé de masque ou/et visière et les thérapeutes ont les cheveux courts ou attachés. Nos collaborateurs sont parfaitement informés des gestes barrières et engagés dans cette démarche.


LE RESTAURANT

  • Les tables sont organisées pour vous garantir le respect de la distance sociale d’un mètre minimum.
  • Les horaires de service ont été aménagés afin de limiter les flux de personnes et d’assurer vos repas en toute sérénité.
  • Le matériel est désinfecté entre chaque client et le travail organisé de façon à limiter les contacts.
  • La réservation pour le déjeuner et le diner est obligatoire. Vous pouvez vous adresser à la réception de l’hôtel ou à l’accueil du restaurant.
  • Les cartes du restaurant, du bar de l’hôtel, du room service et du room directory sont disponibles par QR CODE.

LE SERVICE D’ÉTAGE

  • Dans les chambres, une attention particulière est portée à la désinfection de tous les accessoires ou mobiliers en contact avec les mains.
  • Les femmes de chambre utilisent des équipements de travail à usage unique qui sont changés à chaque changement de chambre (gants, lingettes…)
  • Un masque papier à usage unique vous sera offert et mis à votre disposition dans votre chambre.
  • Le service pressing n’est pas assuré.
LES DOCUMENTS ET RÈGLEMENTS
  • Nous privilégierons les contacts par mail ou téléphone.
  • Le paiement des prestations sera fait de préférence par carte bancaire.
  • Nos brochures seront disponibles sur demande ou en téléchargement sur notre site internet.