Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE THALASSO ET SOINS A LA CARTE
RÉSERVATION
  • La réservation ne devient définitive qu’à la date du versement des arrhes ou l’acceptation des conditions de ventes selon la prestation choisie au moment de la réservation. Le versement des arrhes implique la connaissance et l’acceptation des Conditions Générales de Ventes par le Client.
  • Sauf cas de force majeur ou évènement * en cas de départ anticipé ou de non présentation, la totalité du séjour initialement réservé est due. Pour toute réservation par téléphone, internet, courrier ou sur place, le versement de l’acompte indique la connaissance et l’acceptation des Conditions Générales de Ventes par le Client. (*) Événement grave sur le plan professionnel (licenciement), sur le plan personnel (maladie grave, blessure grave ou décès du réservataire, son conjoint, concubin, ses ascendants ou descendants, gendres et brus, frères ou soeur) ou sur le plan domestique (événements graves concernant le domicile du réservataire nécessitant la présence de ce dernier.
TARIFS
  • Tous les tarifs s’entendent TTC.
  • En dehors des offres promotionnelles ponctuelles, les tarifs applicables sont ceux figurant dans la brochure tarifaire en vigueur. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis de notre part.
  • Aucune remise ou réduction ne pourra vous être appliquée sans présentation du justificatif.
  • Les prestations de thalasso y compris les consultations médicales ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, même partiel.
RÈGLEMENT DES PRESTATIONS
  • Le solde du règlement de vos soins à la carte ou de vos programmes thalasso s’effectue au comptant auprès des réceptionnistes à la fin de votre prestation. Toute dépense ne faisant pas partie du descriptif des forfaits est en supplément. Les prestations non consommées faisant l’objet d’un forfait ne donnent pas lieu à une déduction.
  1. Prestation soins à la carte :
    Paiement : 30% à la réservation. Annulation gratuite si la prestation est annulée jusqu’à 7 Jours avant l’arrivée. Entre J-7 et j-2, le montant des arrhes versées à la réservation (30% de la prestation) est conservé. Si la prestation est annulée plus tard ou en cas de non présentation, l’hôtel se réserve le droit de facturer 100% de la prestation.
  2. Prestation Thalasso 1 à 3 jours :
    Paiement : 30% à la réservation. Annulation gratuite si la prestation est annulée jusqu’à 7 Jours avant l’arrivée. Entre J-7 et j-2, le montant des arrhes versées à la réservation (30% de la prestation) est conservé. Si la prestation est annulée plus tard ou en cas de non présentation, l’hôtel se réserve le droit de facturer 100% de la prestation.
  3. Prestation Thalasso 4 jours et plus :
    Paiement : 30% à la réservation. Annulation gratuite si la prestation est annulée jusqu’à 14 jours avant l’arrivée. Entre J- 13 et J-4 jours avant l’arrivée, 50% du montant de la prestation sont conservés. Entre j-3 et j-1 jours avant l’arrivée, 75% du montant de la prestation sont conservés. Si la prestation est annulée plus tard ou en cas de non présentation, l’hôtel se réserve le droit de facturer 100% de la prestation. *L’ensemble des prestations thalasso sont non cessibles.
CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX BONS CADEAUX

• Les bons cadeaux sont nominatifs, non cessibles et non remboursables.
• Date de validité : Les bons sont valables un an à compter de la date d’achat (hors périodes de fermeture de notre établissement et hors offres spéciales à validité limitée).
• Après la date de validité, ils seront considérés comme consommés. Pour toute prolongation de la date avant la fin de validité, 50€ de frais de dossier vous seront demandés (prolongation maximale de 3 mois).

INFORMATIONS

Déroulement de votre journée
Pour votre confort, nous vous invitons à vous présenter à l’accueil de notre centre 30 minutes avec le début des soins. En cas de retard, la durée effective de la prestation pourra être réduite.

Pour votre santé
Notre établissement se réserve la possibilité de refuser la prestation en cas de contre –indication médicale. La signature d’une décharge pourra être demandée dans certains cas. Contre-indication formelles à une cure de thalassothérapie :
– Grandes insuffisances organiques (cardiaque, pulmonaire ou autres)
– Cancers, infections ou maladies psychiatriques en phase évolutive. Certains soins ne sont pas adaptés aux femmes enceintes. Les soins peuvent être effectués entre le 3ème et 6ème mois de grossesse sur certaines conditions. :
– Pour les cures de Thalassothérapie avec un certificat médical de leur gynécologue de moins de 10 jours avant le début de la cure.
– Pour les soins à la carte ou en week end, une décharge sera à signer à votre arrivée.

Accès pour les mineurs :
– Soins « mon premier SPA » à partir de 12 ans : comprenant l’Essentiel Jeune homme, l’Essentiel Mademoiselle et Ma première manucurie
– Sont autorisés à partir de 16 ans avec accord parental écrit : l’ensemble des soins SPA « soins à la carte » et les soins de thalassothérapie « Evasion », « Emotion et « Passion ».

LITIGE

En cas de réclamation, il est conseillé de rechercher un règlement amiable auprès de la direction de l’hôtel. Plus d’information en contactant le Relais Thalasso Baie de La Baule Château des Tourelles.
Par téléphone : 02 40 60 80 80
Par mail : [email protected]
Par courrier : 1, Avenue Léon Dubas, Pointe du Bec 44380 Pornichet

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE HÔTEL

RÉSERVATION

• La réservation ne devient définitive qu’à la date du versement des arrhes ou l’acceptation des conditions de ventes selon la prestation choisie au moment de la réservation. Le versement des arrhes implique la connaissance et l’acceptation des Conditions Générales de Ventes par le Client.
• Sauf cas de force majeur ou évènement * en cas de départ anticipé ou de non présentation, la totalité du séjour initialement réservé est due.
• Pour toute réservation par téléphone, internet, courrier ou sur place, le versement de l’acompte indique la connaissance et l’acceptation des Conditions Générales de Ventes par le Client.
(*) Événement grave sur le plan professionnel (licenciement), sur le plan personnel (maladie grave, blessure grave ou décès du réservataire, son conjoint, concubin, ses ascendants ou descendants, gendres et brus, frères ou sœur) ou sur le plan domestique (événements graves concernant le domicile du réservataire nécessitant la présence de ce dernier. Les grèves des transports en sont exclues.

TARIFS

• Tous les tarifs s’entendent TTC, sauf taxe de séjour.
• En dehors des offres promotionnelles ponctuelles, les tarifs applicables sont ceux figurant dans la brochure tarifaire en vigueur. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis de notre part.
• Aucune remise ou réduction ne pourra vous être appliquée sans présentation du justificatif.
• Les prestations de thalasso y compris les consultations médicales ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, même partiel.

RÈGLEMENT DES PRESTATIONS

• Le solde du règlement de votre prestation hôtelière ou thalasso s’effectue au comptant auprès des réceptionnistes à la fin du séjour.
• Toute dépense ne faisant pas partie du descriptif des forfaits est en supplément. Les prestations non consommées faisant l’objet d’un forfait ne donnent pas lieu à une déduction.

RÈGLEMENT DES PRESTATIONS

1/ Séjour hôtel seul / Séjour Hôtel et Restaurant (petit déjeuner, demi-pension, pension complète) : au tarif standard ou meilleur tarif disponible : Numéro de Carte Bancaire demandé en garantie, non débité au moment de la réservation.

• Toute l’année sauf période ci-dessous : Annulation gratuite si le séjour est annulé jusqu’à 24 heures avant l’arrivée, Si le séjour est annulé plus tard ou en cas de non présentation, 100% du séjour est facturé,
• Du 11 avril au 13 avril 2020, du 01 mai au 03 mai 2020, du 08 mai au 10 mai 2020, du 21 mai au 24 mai 2020, du 30 mai au 01 juin : Annulation gratuite si le séjour est annulé jusqu’à 3 jours avant l’arrivée, Si le séjour est annulé plus tard ou en cas de non présentation, 100% du séjour est facturé.
• Du 11 juillet au 14 juillet 2020, du 26 juillet au 16 août 2020, Du 25 décembre 2020 au 01 janvier 2021, Annulation gratuite si le séjour est annulé jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, Si le séjour est annulé plus tard ou en cas de non présentation, 100% du séjour est facturé.

2/ Séjour hôtel seul au Tarif Non Remboursable :
• Paiement : 100% de la réservation.
• Annulation non remboursable

3/ Séjour hôtel et petit déjeuner au Tarif Non Remboursable :
• Paiement : 100% de la réservation.
• Annulation non remboursable

4/ Séjour Hôtel et Thalasso 1 à 4 Jours :
• Paiement : 30% à la réservation. (sauf offre particulière prévoyant le paiement de 50% ou de la totalité du montant de la prestation)
• Annulation gratuite si le séjour est annulé jusqu’à 7 Jours avant l’arrivée, Si le séjour est annulé plus tard ou en cas de non présentation, l’hôtel se réserve le droit de facturer 100% du séjour.

5/ Séjour Hôtel et Thalasso 5 jours et plus
• Paiement : 30% à la réservation. (sauf offre particulière prévoyant le paiement de 50% ou de la totalité du montant de la prestation) • Annulation gratuite si le séjour est annulé jusqu’à 14 jours avant l’arrivée, 30% du séjour conservé si le séjour est annulé entre J- 13 et J-8 jours avant l’arrivée
Si le séjour est annulé plus tard ou en cas de non présentation, l’hôtel se réserve le droit de facturer 100% du séjour.