CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Thalasso

Thalasso de Bénodet : Conditions générales de réservation de votre séjour

RÉSERVATION

La réservation ne devient définitive qu’à la date du versement de l’acompte.

S’agissant des Forfaits hébergement, restauration et Thalassothérapie, et sauf offre particulière prévoyant le paiement de la totalité du montant de la prestation au moment de la réservation, le client doit payer au minimum un acompte de 30% du montant total de la prestation au moment de la réservation.

Toute réservation par Internet ou téléphone, de même que tout paiement effectué par carte bancaire vaudra acceptation des présentes conditions générales de vente.

TARIFS

Tous les tarifs s’entendent TTC, sauf taxe de séjour.

En dehors des offres promotionnelles ponctuelles, les tarifs applicables sont ceux figurant dans la brochure tarifaire en vigueur. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis de notre part.

Si vous bénéficiez d’une réduction, un justificatif vous sera demandé.

Les prestations de thalasso y compris les consultations médicales ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, même partiel.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Les soins sont répartis par demi-journée en alternance le matin et l’après-midi. Le peignoir et les serviettes sont fournis et changés tous les jours. Le port de sandales de piscine est obligatoire lors de déplacement dans la thalasso. Deux maillots de bains et une tenue de gymnastique vous permettront de profiter confortablement des installations.

Les contre-indications les plus courantes à la thalasso sont : affections cardio-vasculaires, maladies infectieuses, allergies à l’iode, certaines maladies dermatologiques, affections cancéreuses non stabilisées, déficiences immunologiques générales et troubles psychiatriques.

Lors de la consultation médicale, notre médecin est susceptible d’adapter le programme de soins pour tenir contre de ces contre-indications. A défaut de consultation médicale prévue avec notre médecin, il revient au client de nous signaler ses éventuelles incapacités à pratiquer certains soins (allergies, difficultés physiques, grossesse…). En cas d’incapacité non signalée avant le début du séjour, le centre ne pourra être tenu pour responsable des modifications ou annulations de soins imposées et ne sera tenu à aucune compensation.

RÈGLEMENT DES PRESTATIONS

Toute dépense ne faisant pas partie du descriptif des forfaits est en supplément. Les prestations non consommées faisant l’objet d’un forfait ne donnent pas lieu à une déduction.

GARANTIE ANNULATION

Il vous est proposé une assurance annulation correspondant à 3.3% du montant de votre séjour. Cette assurance est à souscrire au moment de votre réservation et à régler en plus de votre acompte.

Garantie annulation y compris maladies antérieures :

– annulation pour motif médical. Sans franchise

– annulation causes dénommées : dommages graves dans les locaux privés ou professionnels, vol dans les locaux privés ou professionnels, convocation en tant que témoin ou juré d’assise, convocation pour une adoption d’enfant, convocation à un examen de rattrapage, obtention d’un emploi ou d’un stage rémunéré, licenciement économique, mutation professionnelles, suppression ou modification des congés payés, dommages graves au véhicule 48h avant le départ, vol de papiers d’identité, contre-indication de vaccination, annulation d’un accompagnant (maximum 4). Franchise 30€ par personne sauf pour les garanties mutation professionnelles, suppression ou modification des congés payés, vol de papiers d’identité pour lesquelles la franchise est de 100€ par personne.

– extension épidémie et pandémie incluse : annulation pour maladie déclarée dans le mois précédent votre séjour en cas de pandémie et d’épidémie.

Montant maximum TTC : 8000€ par personne, 40000€ par évènement

Le montant de l’assurance s’entend par personne et restera, en tout état de cause, définitivement acquis au prestataire.

ANNULATION

         1/ Vous avez souscrit à notre garantie annulation :

Votre décision nous est notifiée par courrier recommandé dès que le motif est avéré. Un conseiller de notre Etablissement déclenchera le dossier de remboursement auprès de l’assurance. Le solde du séjour devra être réglé au moment de l’annulation. Le remboursement se fera par l’assureur après examen de votre dossier.

         2/ Vous n’avez pas souscrit à notre garantie annulation :

Votre décision nous est notifiée dès que le motif est avéré. L’acompte sera conservé par l’établissement.

Dans le cadre d’une contre-indication médicale lors de la visite d’entrée par le médecin de notre centre (à réserver en même temps que votre cure) l’acompte vous sera remboursé moins des frais de dossier de 45 € ainsi que le montant de la visite médicale.

CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES AUX SOINS A LA CARTE, FORFAITS DEMI-JOURNÉES

Réservation : le règlement intégral des prestations est exigé lors de la réservation.

Annulation : toute annulation entraînera des frais de dossier de 20€. À moins de 72h avant le début des soins, les prestations sont non annulables et non remboursables.

Report : 1 report possible sans frais par réservation. Au-delà, frais de dossier de 20€. La demande de report doit nous être signifiée au plus tard 72h avant le début des soins, sous réserve de disponibilités. A moins de 72h avant le début des soins, les prestations sont non modifiables.

CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES AUX ABONNEMENTS (5 SOINS, CLASSIC, PREMIUM ET MULTI ACTIVITÉS)

Les abonnements sont réglés en totalité au moment de la souscription et ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, ni reportés, et ce quel que soit le motif (médical, familial, professionnel, etc…). Une assurance annulation est possible sur demande (voir rubrique GARANTIE ANNULATION). Les abonnements sont nominatifs et ne peuvent être utilisés par une autre personne. Une photo est nécessaire pour la valider. La carte d’abonnement doit être systématiquement présentée et laissée au personnel pendant la séance. En cas de non-présentation, nous nous réservons le droit de refuser l’entrée. La carte d’abonnement ne permet pas un accès prioritaire.

Les abonnements « classic » et « premium » de 12 mois sont valables du 1er septembre au 31 août de l’année suivante, exclusivement aux horaires publics. Les abonnements d’une durée inférieure à 12 mois démarrent à la 1ère séance et doivent être utilisés avant le 31 août suivant la date d’achat sans report possible. Pour des raisons de sécurité, le nombre de places à l’espace hydromarin est limité. Il n’y a pas de réservation préalable. En cas de forte affluence et pour le confort de tous, les différentes infrastructures ne peuvent pas être utilisées par un même client plus de 15 minutes consécutives si d’autres personnes attendent leur tour (ex. jets, jacuzzis…). Les aquagyms publics de 12h et 18h du lundi au vendredi seront interrompus durant les fériés, ponts et certaines vacances scolaires.

Les abonnements « multi-activités » (cartes de 10 séances) sont décomptées à chaque séances. La carte est valable du 1er septembre au 31 août de l’année suivante. Le nombre de participants étant limité, l’inscription préalable au séances est obligatoire et se fait sur notre site internet. Toute inscription est décomptée de la carte. Il est toutefois possible de se désinscrire en ligne jusqu’à 1h avant le début de la séance. Aucun participant non inscrit ne pourra être accepté. L’abonnement de permet aucun accès autre que celui à l’activité. Pour les activités en salle, l’accueil des participants est assuré par le coach à l’accueil de la thalasso (L’accès au solarium non accompagné n’est pas autorisé). Les participants se présentent aux séances en tenue de sport adaptée. Pour l’aquagym essentielle, les participants doivent se présenter à l’accueil du vestiaire à partir de 19h. Le planning des activités est consultable en ligne sur la page de réservation. Les activités seront interrompues durant les fériés, ponts et certaines vacances scolaires.

La direction se réserve la possibilité de modifier les horaires d’ouverture, les activités (nombre, horaires ou contenu) sans compensation. En cas de disfonctionnement temporaire d’un appareil, le reste des infrastructures restant disponible, aucune compensation ne sera due. Toute personne accédant à l’établissement est considérée comme ayant pris connaissance du règlement intérieur (figurant à l’entrée du centre). Le maître-nageur et le coach ont autorité pour le faire appliquer.

CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX BONS CADEAUX
  • Les bons cadeaux sont nominatifs, non cessibles et non remboursables.
    • Date de validité : Les bons sont valables un an à compter de la date d’achat (hors périodes de fermeture de notre établissement et hors offres spéciales à validité limitée).
    • Après la date de validité, ils seront considérés comme consommés. Pour toute prolongation de la date avant la fin de validité, 50€ de frais de dossier vous seront demandés (prolongation maximale de 3 mois).
HÉBERGEMENT

Les hébergements partenaires acceptant le principe de la garantie annulation sont à votre disposition sur simple demande.

LITIGE

En cas de réclamation, merci de prendre contact avec la direction du centre ([email protected]).