CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Thalasso

Thalasso de Bénodet : Conditions générales de réservation de votre séjour

RÉSERVATION

La réservation ne devient définitive qu’à la date du versement de l’acompte.

S’agissant des Forfaits hébergement, restauration et Thalassothérapie, et sauf offre particulière prévoyant le paiement de la totalité du montant de la prestation au moment de la réservation, le client doit payer au minimum un acompte de 30% du montant total de la prestation au moment de la réservation.

Toute réservation par Internet ou téléphone, de même que tout paiement effectué par carte bancaire vaudra acceptation des présentes conditions générales de vente.

TARIFS

Tous les tarifs s’entendent TTC, sauf taxe de séjour. Pour les séjours forme, les consultations médicales sont en sus du prix de la cure.

En dehors des offres promotionnelles ponctuelles, les tarifs applicables sont ceux figurant dans la brochure tarifaire en vigueur. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis de notre part.

Si vous bénéficiez d’une réduction, prière de vous munir d’un justificatif.

Les prestations de thalasso y compris les consultations médicales ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, même partiel.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Les soins sont répartis par demi-journée en alternance le matin et l’après midi. Le peignoir et les serviettes sont fournis et changés tous les jours. Le bonnet de bain est obligatoire pour accéder aux bassins (à apporter ou acheter sur place), les sandales sont vivement conseillées. Deux maillots de bains et une tenue de gymnastique vous permettront de profiter confortablement des installations.

Les contre-indications les plus courantes à la thalasso sont : affections cardio-vasculaires, maladies infectieuses, allergies à l’iode, certaines maladies dermatologiques, affections cancéreuses non stabilisées, déficiences immunologiques générales et troubles psychiatriques. Lors de la consultation médicale, notre médecin est susceptible d’adapter le programme de soins pour tenir contre de ces contre-indications. A défaut de consultation médicale prévue avec notre médecin, il revient au client de nous signaler ses éventuelles incapacités à pratiquer certains soins (allergies, difficultés physiques, grossesse…). En cas d’incapacité non signalée avant le début du séjour, le centre ne pourra être tenu pour responsable des modifications ou annulations de soins imposées et ne sera tenu à aucune compensation.

RÈGLEMENT DES PRESTATIONS

Toute dépense ne faisant pas partie du descriptif des forfaits est en supplément. Les prestations non consommées faisant l’objet d’un forfait ne donnent pas lieu à une déduction.

GARANTIE ANNULATION

Il vous est proposé, moyennant une somme forfaitaire, la possibilité d’annuler votre séjour dans les conditions ci-dessous définies. Le coût de cette garantie facultative s’établit à :

15 € par personne pour un séjour d’un montant inférieur à 500 € par personne,

25 € par personne pour un séjour d’un montant compris entre 500 et 1000 € par personne,

35 € par personne pour un séjour d’un montant supérieur à 1000 € par personne.

Ces sommes s’entendent par personne et resteront, en tout état de cause, définitivement acquises au prestataire.

ANNULATION

Vous souhaitez annuler votre séjour, dans tous les cas vous devez nous informer par écrit :

         1/ Vous avez souscrit à notre garantie annulation :

votre décision nous est notifiée plus de 10 jours avant la date de votre séjour et/ou du début de vos premiers soins. Dans ce cas nous vous remboursons la totalité de votre acompte sans que vous ayez à nous fournir un quelconque justificatif sans frais de dossier (hors coût de l’assurance).

Votre décision nous est notifiée moins de 10 jours avant la date de votre séjour et/ou de vos premiers soins. Dans ce cas nous vous remboursons la totalité de votre acompte dès lors que votre décision est motivée par un événement grave sur le plan professionnel (licenciement), sur le plan personnel (maladie grave, blessure grave ou décès du réservataire, son conjoint, concubin, ses ascendants ou descendants, gendres et brus, frères ou soeurs) ou sur le plan domestique (événements graves concernant le domicile du réservataire nécessitant la présence de ce dernier sur les lieux du sinistre). En l’absence de justification de l’un des cas précisés, l’acompte est conservé par le centre.

Dans le cadre d’une contre-indication médicale lors de la visite d’entrée, les acomptes seront remboursés intégralement

         2/ Vous n’avez pas souscrit à notre garantie annulation :

votre décision nous est notifiée plus de 15 jours avant la date de votre séjour et/ou le début de vos premiers soins. Dans ce cas, nous vous remboursons la totalité de votre acompte déduction faite des frais de dossiers forfaitairement fixés à 45 €.

Votre décision nous est notifiée entre 15 et 7 jours précédant la date de votre séjour et/ou la date de vos premiers soins. Dans ce cas, nous conservons l’intégralité de l’acompte versé et ce, quel que soit le motif de votre annulation.

Votre décision nous est notifiée moins de 7 jours avant la date de votre séjour et/ou de vos premiers soins. Dans ce cas, 90% du montant des prestations réservées nous est dû.

Dans le cadre d’une contre-indication médicale lors de la visite d’entrée, les acomptes seront remboursés intégralement, déduction faite des frais de dossier de 45€.

Dans tous les cas, que vous ayez souscrit ou non à notre garantie annulation, pour être prise en compte, votre décision d’annulation devra nous parvenir, par lettre RAR, dans les délais ci-dessus prévus.

CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES AUX SOINS A LA CARTE, FORFAITS DEMI-JOURNÉES

Réservation : le règlement intégral des prestations est exigé lors de la réservation.

Annulation : toute annulation entraînera des frais de dossier de 20€. À moins de 72h avant le début des soins, les prestations sont non annulables et non remboursables.

Report : 1 report possible sans frais par réservation. Au-delà, frais de dossier de 20€. La demande de report doit nous être signifiée au plus tard 72h avant le début des soins, sous réserve de disponibilités. A moins de 72h avant le début des soins, les prestations sont non modifiables.

CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES AUX ABONNEMENTS (5 SOINS, CLASSIC, PREMIUM ET MULTI ACTIVITÉS)

Les abonnements sont réglés en totalité au moment de la souscription et ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, ni reportés, et ce quel que soit le motif (médical, familial, professionnel, etc…). Une assurance annulation est possible sur demande. Les abonnements sont nominatifs et ne peut être utilisés par une autre personne. Une photo est nécessaire pour la valider. La carte d’abonnement doit être systématiquement présentée et laissée au personnel pendant la séance. En cas de non-présentation, nous nous réservons le droit de refuser l’entrée. La carte d’abonnement ne permet pas un accès prioritaire.

Les abonnements « classic » et « premium » de 12 mois sont valables du 9/9/19 au 6/9/20 exclusivement aux horaires publics. Les abonnements d’une durée inférieure à 12 mois démarrent à la 1ère séance et doivent être utilisés avant le 6/9/20 sans report possible. Pour des raisons de sécurité, le nombre de places à l’espace hydromarin est limité. Il n’y a pas de réservation préalable. En cas de forte affluence et pour le confort de tous, les différentes infrastructures ne peuvent pas être utilisées par un même client plus de 15 minutes consécutives si d’autres personnes attendent leur tour (ex. jets, jacuzzis…). Les aquagyms publics de 12h et 18h du lundi au vendredi seront interrompus durant les fériés, ponts et certaines vacances scolaires.

Les abonnements « multi-activités » (cartes de 10 séances) sont décomptées à chaque séances. La carte est valable du 9/9/19 au 6/9/20. Le nombre de participants étant limité, l’inscription préalable au séances est obligatoire et se fait sur notre site internet. Toute inscription est décomptée de la carte. Il est toutefois possible de se désinscrire en ligne jusqu’à 1h avant le début de la séance. Aucun participant non inscrit ne pourra être accepté. L’abonnement de permet aucun accès autre que celui à l’activité. Pour les activités en salle, l’accueil des participants est assuré par le coach à l’accueil de la thalasso (L’accès au solarium non accompagné n’est pas autorisé). Les participants se présentent aux séances en tenue de sport adaptée. Pour l’aquagym essentielle, les participants doivent se présenter à l’accueil du vestiaire à partir de 19h. Le planning des activités est consultable en ligne sur la page de réservation. Les activités seront interrompues durant les fériés, ponts et certaines vacances scolaires.

La direction se réserve la possibilité de modifier les horaires d’ouverture, les activités (nombre, horaires ou contenu) sans compensation. En cas de disfonctionnement temporaire d’un appareil, le reste des infrastructures restant disponible, aucune compensation ne sera due. Toute personne accédant à l’établissement est considérée comme ayant pris connaissance du règlement intérieur (figurant à l’entrée du centre). Le maître-nageur et le coach ont autorité pour le faire appliquer.

HÉBERGEMENT

Les hébergements partenaires acceptant le principe de la garantie annulation sont à votre disposition sur simple demande.

LITIGE

En cas de réclamation, merci de prendre contact avec la direction du centre (direction-benodet@relaisthalasso.com).

Hôtel

RÉSERVATION
  • La réservation ne devient définitive qu’à la date du versement de l’acompte correspondant au moins à 30% du montant du séjour y compris les hébergements partenaires.
  • Toute réservation par Internet ou téléphone, de même que tout paiement effectué par carte bancaire vaudra acceptation des présentes conditions générales de vente.
Tarifs
  • Tous les tarifs s’entendent TTC, sauf taxe de séjour. Pour les séjours forme, les consultations médicales sont en sus du prix de la cure.
  • En dehors des offres promotionnelles ponctuelles, les tarifs applicables sont ceux figurant dans la brochure tarifaire en vigueur. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis de notre part.
  • Si vous bénéficiez d’une réduction, prière de vous munir d’un justificatif.
  • Les prestations de thalasso y compris les consultations médicales ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, même partiel.
Informations complémentaires
  • Les soins sont répartis par demi-journée en alternance le matin et l’après midi. Le peignoir et les serviettes sont fournis et changés tous les jours. Le bonnet de bain est obligatoire pour accéder aux bassins (à apporter ou acheter sur place), les sandales sont vivement conseillées. Deux maillots de bains et une tenue de gymnastique vous permettront de profiter confortablement des installations.
  • Les contre-indications à la thalasso sont : affections cardio-vasculaires, maladies infectieuses, allergies à l’iode, certaines maladies dermatologiques, affections cancéreuses non stabilisées, déficiences immunologiques générales et troubles psychiatriques.
Règlement des prestations
  • Les factures cure et hôtels peuvent faire l’objet de deux règlements séparés. Le solde du règlement de la thalasso s’effectue au comptant, au centre de thalasso, à la fin du séjour. Le solde du règlement hébergement s’effectue directement auprès de l’établissement choisi.
  • Toute dépense ne faisant pas partie du descriptif des forfaits est en supplément. Les prestations non consommées faisant l’objet d’un forfait ne donnent pas lieu à une déduction.
Garantie annulation
  • Il vous est proposé, moyennant une somme forfaitaire, la possibilité d’annuler votre séjour dans les conditions ci-dessous définies. Le coût de cette garantie facultative s’établit à :
  • Cure sans hébergement : 15€ par personne
  • Cure avec hébergement : 20€ par personne
  • Hébergement seul : 10€ par personne

Ces sommes s’entendent par personne et resteront, en tout état de cause définitivement acquises au prestataire.

Annulation
  • Vous souhaitez annuler votre séjour, dans tous les cas vous devez nous informer par écrit :

1/ Vous avez souscrit à notre garantie annulation :

  • votre décision nous est notifiée plus de 10 jours avant la date de votre séjour et/ou du début de vos premiers soins. Dans ce cas nous vous remboursons la totalité de votre acompte sans que vous ayez à nous fournir un quelconque justificatif.
  • Votre décision nous est notifiée moins de 10 jours avant la date de votre séjour et/ou de vos premiers soins. Dans ce cas nous vous remboursons la totalité de votre acompte dès lors que votre décision est motivée par un événement grave sur le plan professionnel (licenciement), sur le plan personnel (maladie grave, blessure grave ou décès du réservataire, son conjoint, concubin, ses ascendants ou descendants, gendres et brus, frères ou soeurs) ou sur le plan domestique (événements graves concernant le domicile du réservataire nécessitant la présence de ce dernier sur les lieux du sinistre). En l’absence de raison valable, l’acompte est conservé par le centre.
  • Dans le cadre d’une contre–indication médicale lors de la visite d’entrée, les acomptes seront remboursés intégralement

2/ Vous n’avez pas souscrit à notre garantie annulation :

  • votre décision nous est notifiée plus de 15 jours avant la date de votre séjour et/ou le début de vos premiers soins. Dans ce cas, nous vous remboursons la totalité de votre acompte déduction faite des frais de dossiers forfaitairement fixés à 30€.
  • Votre décision nous est notifiée entre 15 et 7 jours précédant la date de votre séjour et/ou la date de vos premiers soins. Dans ce cas, nous conservons l’intégralité de l’acompte versé et ce, quel que soit le motif de votre annulation.
  • Votre décision nous est notifiée moins de 7 jours avant la date de votre séjour et/ou de vos premiers soins. Dans ce cas, 90% du montant des prestations réservées nous est dû.
  • Dans le cadre d’une contre-indication médicale lors de la visite d’entrée, les acomptes seront remboursés intégralement.
  • Dans tous les cas, que vous ayez souscrit ou non à notre garantie annulation, pour être prise en compte, votre décision d’annulation devra nous parvenir, par lettre RAR, dans les délais ci-dessus prévus.
Hébergement
  • Les hébergements partenaires acceptant le principe de la garantie annulation sont à votre disposition sur simple demande.
Litige
  • En cas de réclamation, il est conseillé de rechercher un règlement amiable auprès de la direction du centre : direction-benodet@relaisthalasso.com